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線上購物難體驗 海爾未來商店2.0實現智能家居網購2大顛覆
2018-04-04 15:40:56   來源:互聯網
內容摘要
? ? 足不出戶就可以體驗到互聯互通的智慧家庭、動動手指即可將6大智慧生活場景“搬”到家里。4月3日,在411“海爾天貓超級品牌日”到來之前,海爾未來商店2.0正式上線,通過VR、AR以及AI技術將互聯互通的智慧家庭首次搬到線上,為用戶搭建起智慧客廳、智慧廚房、智慧衛浴、智慧臥室、智慧洗護和智慧娛樂…

? ? 足不出戶就可以體驗到互聯互通的智慧家庭、動動手指即可將6大智慧生活場景“搬”到家里。4月3日,在411“海爾天貓超級品牌日”到來之前,海爾未來商店2.0正式上線,通過VR、AR以及AI技術將互聯互通的智慧家庭首次搬到線上,為用戶搭建起智慧客廳、智慧廚房、智慧衛浴、智慧臥室、智慧洗護和智慧娛樂6個智慧場景,讓用戶在手機的方寸之間,“真切”體驗到海爾智慧家庭互聯互通所帶來的智慧生活體驗,實現智能家居線上消費互動體驗2大顛覆性升級。

??? 首先,海爾天貓未來商店2.0顛覆傳統的網購家電多為圖片無法互動的體驗缺陷,通過技術升級,不僅能與產品互動,還能體驗海爾互聯互通的智慧家庭場景體驗。比如,用戶可以通過冰箱屏幕點菜,而且下單后烤箱、油煙機、燃氣灶等都會根據指令開始做飯;

??? 其次,海爾天貓未來商店2.0顛覆傳統的網購只能通過手指觸動的交互形式,增添了語音交互入口,用戶可以語音啟動家電設備,比如對著電視說“打開電視”等。此外,用戶還能通過語音在不同場景之間切換,增強網購體驗。

????海爾智慧家庭搭載“未來商店2.0” 顛覆零售體驗

??? 在人工智能、物聯網等技術的加持下,智能家居市場快速爆發。市場研究機構ABI Research預測,全球智能家居市場2018年將達到700億美元,2021年將突破千億美元,未來5年平均增長率在兩位數以上。從全球來看,雖然多家企業在布局智能家居,并推出了不少智能化產品,但仔細觀察,口號喊得多、輿論熱情高、進入廠商眾,但始終無法真正落地。公開數據顯示,當下智能家電用戶激活率尚不足20%。

??? 為何智能家居廠商的熱情與消費者的回應不成正比?究其原因可以發現,在產品層面,盡管各路諸侯紛紛“揭竿而起”進入智能家居市場,但是多“單兵作戰”,產品存在難互通、不主動、未成套和服務碎片的4大難題;在渠道落地方面,智能硬件多以單品的形式出現在賣場或者電商平臺上,消費者無法真正體驗到家電如何互聯互通。尤其是在線上購買智能家電,用戶通過圖片、文字信息難以了解其互聯的特性,體感的缺失導致決策困難、轉化效率低。兩大難題之下,使得智能化看起來很美,但極難落地。

??? 海爾電商一直以來非常重視全流程用戶體驗的提升,在2017年4月的海爾天貓超級品牌日期間,就與堅持“體驗是檢驗商業的唯一標準”的天貓聯手打造了家電行業首個“未來商店”,將5000平的超大體驗空間置于掌間,不僅可以360°瀏覽產品,還可以將虛擬產品投射到實體場景中,幫助消費者感受、判斷該款家電是否與家居場景相搭。

??? 今年的海爾天貓超級品牌日,在天貓互動吧助力下,海爾針對線上消費者對智能家電無體感的問題再次升級,除場景的增加和完善外,重點增加了AI語音交互功能,讓消費者可以通過語音在不同場景之間“瞬間移動”,也可以語音啟動家電設備,實現互聯,大大增強了消費者對家電互聯互通的體感。

????“未來商店2.0”2大顛覆 為用戶升級智能家居網購體驗

??? 在智能家居線上購物體驗急需升級的情況下,作為智慧家庭第1平臺品牌,海爾此次在天貓平臺打造的“未來商店2.0” ,使用CG技術構建了360°全景未來購物商城,用戶不僅可以通過AR技術觀看家電在家中的擺放效果,還可以通過VR技術和3D功能全場景的體驗海爾全球首個全場景定制化的智慧成套解決方案,實現2大購物體驗升級:

??? 一是,海爾將互聯互通的智慧家庭搬到線上,用戶可以先體驗后購買。用戶通過手機淘寶搜索、搖一搖、天貓客戶端海爾互動吧等入口,即可進入海爾未來商店2.0。在這里,海爾搭建起智慧客廳、智慧廚房、智慧衛浴、智慧臥室、智慧洗護和智慧娛樂6大智慧生活場景,冰箱、洗衣機、空調等產品置于家居場景之中。只需移動手機或者滑動屏幕,即可在不同場景中切換,體驗產品的功能以及它們互聯互通打造的生活場景。

??? 二是,增添語音交互入口,在天貓互動吧助力下,家電不再是“接受指令,開啟程序”,而是“懂人話,通人性”。除了6大智慧場景,海爾未來商店2.0還增添了語音指令,家電不僅能夠直接通過語音的方式與用戶互動,勇敢地“介紹自己”,而且只要對著家電說話,就可以控制家電的聯動。比如,當你說出“開空調”,AI就會自動開啟空調,并將室溫設置成夏季最舒適的26℃。

??? 同時,運用天貓互動吧的組件,用戶在探索海爾未來商城時更有可能“不小心”遇到各種“拼圖碎片”,集齊所有“拼圖碎片”后,更有機會獲得海爾準備的超級大禮。

??? 不難發現,海爾未來商店2.0實際上是以虛擬的形式,將全場景定制化智慧成套方案360°的呈現給用戶,讓用戶更直觀的感受體驗海爾打造的成套智慧家電,以未來式的購物場景破解了行業線上購物難以體驗的困擾。這是智能家居首次在線上落地,至此,用戶足不出戶即可感受海爾智慧家庭帶來的生活升級。

????海爾唯一破解行業互聯互通難題 助力未來商店2.0升級

???? 實際上,當前探索智能家居的廠商不計其數,為何海爾率先在線上落地了互聯互通的智慧場景體驗,原因在于其在物聯網時代智慧家庭的領先探索。在剛剛過去的AWE上,海爾獨家發布了全場景定制化智慧成套方案,這是行業首個以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案。基于海爾4大物理空間和7大全屋方案,從裝修前到裝修后,各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足,且實現智慧場景無限定制。

??? 同時,海爾不但以“4+7+N” 智慧成套方案重新定義用戶體驗價值,還在渠道、服務、產品層面做足了準備,以成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的4大智慧成套能力共同推進智慧家庭市場的商業價值提升。此次,海爾未來商店2.0將海爾智慧家庭搬到線上,讓智能家居不再是“紙上談兵”的宏偉藍圖,而是變成用戶可享受、可體驗、可購買的智慧生活解決方案。

??? 比爾·蓋茨曾在《未來之路》中說過,在不遠的未來,沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的住宅一樣不合潮流。依托于“人單合一”的物聯網時代商業模式,海爾一直通過連接全球資源快速解決用戶需求,為用戶提供互聯互通、主動服務、智慧成套、一站式服務的智慧成套方案。而未來商店2.0正是對這一方案的全景呈現。

??? 據悉,在4月11日的海爾天貓超級品牌日活動中,海爾已經為消費者準備了全套互聯互通的智慧家電。同時,作為天貓一年一度的品牌狂歡,海爾更準備了非常驚喜的惠購好禮回饋用戶,幫助更多的中國家庭,享受互聯互通的智慧生活。


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